Política de reembolso
En fengshuixinyu.com, Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Esta Política de reembolso describe los términos y condiciones para solicitar reembolsos por productos físicos y servicios virtuales de nuestro sitio web.
1. Reembolsos por productos físicos
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos por productos físicos en las siguientes condiciones:
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Requisitos para la devolución: Puede devolver los productos físicos dentro de 30 días de recibir su pedido, siempre que:
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Los artículos están sin usar y en su embalaje original sin abrir.
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Los artículos no están dañados ni alterados de ninguna manera.
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Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en service@fengshuixinyu.com con su número de pedido y los detalles de los artículos que desea devolver. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los productos.
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Gastos de envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, si ha recibido un artículo incorrecto o el artículo es defectuoso).
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Procesamiento de reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.
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Artículos no reembolsables: Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
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Productos que están dañados debido a un uso indebido o un manejo incorrecto.
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Productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados tras su entrega.
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2. Reembolsos por productos y servicios virtuales
Debido a la naturaleza de nuestros productos y servicios virtuales (como fondos de pantalla taoístas, rituales taoístas, servicios de adivinación, etc.), Todas las ventas de productos digitales son definitivas.. No ofrecemos reembolsos, cambios ni cancelaciones para productos virtuales una vez completada la transacción.
3. Productos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días de recibir el producto. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso por los artículos defectuosos, a nuestra discreción. En tales casos, es posible que le solicitemos que proporcione fotos o una descripción del daño.
4. Cancelaciones
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Pedidos de productos físicos: Puede cancelar su pedido de productos físicos antes de que haya sido enviado. Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en service@fengshuixinyu.com lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, siga el proceso de devolución descrito anteriormente.
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Productos y servicios digitales: No se admiten cancelaciones una vez que se ha accedido o descargado un producto digital, o una vez que se ha prestado un servicio (como un ritual taoísta o una lectura de adivinación).
5. Cómo ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso o una devolución
Si necesita solicitar un reembolso o una devolución, o si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros en:
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Correo electrónico: service@fengshuixinyu.com
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Sitio web: fengshuixinyu.com
Por favor, incluya su número de pedido, el motivo de la devolución o solicitud de reembolso, y cualquier detalle relevante o información complementaria (como fotos de los productos dañados).
6. Cambios en esta política de reembolso
Podemos actualizar esta Política de reembolso periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una “Fecha de entrada en vigor” actualizada. Al continuar utilizando nuestro sitio web o comprando productos, usted acepta quedar vinculado por la Política de reembolso actualizada.