En fengshuixinyu.com, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de compra fluida y fiable a nuestros clientes. A continuación se detalla nuestra Política de envíos y entregas, que describe los procesos y plazos para recibir sus pedidos.

1. Métodos y costes de envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío para productos físicos:

  • Envío estándar: Entrega dentro de 7-10 días hábiles.

  • Envío urgente: Entrega dentro de 3-5 días hábiles.

  • Envíos internacionales: Disponible para determinados países. Los plazos y tarifas de envío varían en función del destino.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, el tamaño y el destino de tu pedido.

2. Tiempo de procesamiento

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles de recibir el pedido. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Confirmación del pedido: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.

  • Tiempo de tramitación: Nuestro objetivo es enviar su pedido lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse desde nuestro almacén en un plazo de 2-3 días hábiles de recibir el pago.

3. Plazos de entrega

  • Pedidos nacionales (dentro de China):

    • Envío estándar: 7-10 días hábiles

    • Envío urgente: 3-5 días hábiles

  • Pedidos internacionales:

    • Los plazos de envío para pedidos internacionales varían en función del destino. Los plazos de entrega estimados suelen oscilar entre 10-21 días hábiles.

    • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros y de importación, que son responsabilidad del cliente.

4. Confirmación y seguimiento del envío

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para realizar el seguimiento del progreso de tu pedido a través del sitio web de la empresa de transporte.

5. Restricciones de envío

  • Direcciones de apartados postales: Recomendamos utilizar una dirección física para agilizar la entrega. Es posible que algunas empresas de transporte no realicen entregas en apartados de correos, por lo que es posible que no podamos realizar envíos a determinadas direcciones de apartados de correos.

  • Envíos internacionales: Aunque nos esforzamos por ofrecer envíos a todo el mundo, es posible que algunos destinos no sean elegibles debido a restricciones de envío. Por favor, compruebe en el momento de realizar el pago si podemos realizar envíos a su país.

6. Envíos perdidos o retrasados

Aunque nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a factores ajenos a nuestro control (como condiciones meteorológicas, retrasos en la aduana o problemas con el transportista). Si su pedido se retrasa considerablemente, póngase en contacto con nosotros en service@fengshuixinyu.com, y le ayudaremos a localizar su paquete.

7. Aduanas y derechos de importación (pedidos internacionales)

En los envíos internacionales, el país de destino puede aplicar derechos de aduana e impuestos. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y deben pagarse directamente al transportista en el momento de la entrega. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos adicionales que se puedan aplicar.

8. Envíos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en service@fengshuixinyu.com. Le ayudaremos a resolver el problema, incluyendo la oferta de un reemplazo o reembolso si es necesario, sujeto a nuestra Política de reembolso.

9. Envío de productos virtuales

Dado que los productos virtuales (por ejemplo, fondos de pantalla taoístas, rituales, servicios de adivinación) se entregan digitalmente, no hay gastos de envío ni plazos de entrega asociados a ellos. Una vez completada la compra, recibirás acceso para descargar o utilizar el producto virtual inmediatamente, a menos que se indique lo contrario.

10. Exactitud de la dirección

Asegúrese de que la dirección de envío que nos proporciona es correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o la falta de entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta. Si detecta un error en su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con nosotros: